远传亮相“互联网之光"博览会,注入"智能交互”力量

2021.09.29

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9月25日-28日,2021年世界互联网大会“互联网之光”博览会在浙江乌镇隆重举行。本届博览会聚焦世界互联网最新发展趋势,并以数字新技术、新成果、新产品、新应用为主线,搭建产品展示、技术交流和新品发布的高端平台,打造数字经济产业合作交流的重要窗口。

远传科技携5G智能交互产品矩阵精彩亮相,2021奥运会直播CTO陈默先生受邀出席大会新产品新技术--人工智能论坛,并作《5G时代智能交互技术的思考》主题演讲。

 

智能时代下,人们对智能化生活的要求越来越高,海量智能应用需求层出不穷,如智慧搜索、智能推荐、智能人机交互、精准预测等。陈默指出,AI让最底层的输入输出层拥有了听、看和思考的能力,基于AI+5G这个技术起点,目前已经形成了语音交互、手势交互、应用各种输入输出层结合形成的多模交互。我们现在非常核心的工作是进行AI类平台型产品的孵化,主要是5G数字人、5G视频客服、5G信息三个类型的平台型产品设计以及商业化。



首先是5G数字人,在虚拟主播、智能客服、服务大厅及影视游戏等领域均有不俗的表现,而这些基础能力是一个基础,本质上是人机交互的能力。通过实现机器人的自然动作,进行机器人自然语言交互,可以检测人们的情感,做有策略的情感反馈,从而实现机器人的主动交流。



近场交互是5G数字人的主要应用场景,一般有唤醒、响应、输出、理解和行动5个节点。然而,人不可能每次跟机器人交互时,都要唤醒一次,这是非常不自然的。5G消息可以有效解决机器人的近场交互问题,在不安装任何APP应用的情况下,用户可以通过5G消息就能完成购票打车、生活缴费、商品购买、服务咨询等各类型业务的闭环使用。

与此同时,随着VR/AR等技术被认为是通往元宇宙的一座桥梁,在元宇宙概念的加持下站上科技领域的新风口。5G视频与语音机器人、数字人等产品无缝结合,为用户提供5G时代创新体验。从听觉、视觉、触觉等方面打造全景式的交互体验,穿梭于现实与虚拟之间。

陈默进一步指出,远传科技创新企业与用户之间的智能服务交互,根据不同的业务特点,深度定制服务场景,精准处理并个性化推送,全面提升智能交互营销服务能力。


  • 智慧政务:

    远传融合5G消息的富媒体能力,市民通过点击消息卡片或自由提问的方式,一键获取审批过程信息。全流程查询服务实现了政务审批的全流程监控,提高政务服务质量和工作效率,节省行政单位人力投放成本。

  • 智慧金融:

    远传通过增加视频接入、视频处理技术,使得坐席在提供传统语音服务基础上,还可以提供面对面的视频服务,实现真正的交互式客户体验。通过数字人进行服务导引,指导用户更便捷地完成操作,并结合机器视觉识别加强风控,提供更佳的人机交互体验。

  • 智慧商贸:

    数字人 、5G消息升级、消息即营销,即可引流转化,即可处理后流程服务、触达所有客户和准客户,促新拉活,唤醒沉睡客户,增加复购,大大提升用户粘性。



数字赋能,共创未来;乌镇时间,你我同在。汲取深耕智能交互领域17年的经验与沉淀,远传科技将先进的智能交互技术真正落地,助力企业紧紧把握时代脉搏,坐享技术红利,从而促进经济转型升级,共同开创美好未来!

The End